Privacybeleid

Privacyverklaring

Laatste update: 16 november 2025

Privacybeleid

byLila beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). byLila draait op Shopify, wat ons in staat stelt om de Diensten aan jou te leveren. In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, dan is dit Privacybeleid leidend met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van de Diensten erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw informatie wordt verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen we informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens zijn geen gegevens die anoniem zijn verzameld of zodanig zijn gepseudonimiseerd dat ze je niet kunnen identificeren of redelijkerwijs aan jou kunnen worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en wat toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide kenmerken:

Contactgegevens zoals jouw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens zoals creditcard-, pinpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële accountinformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
Accountgegevens zoals jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens zoals items die je bekijkt, in je winkelmandje plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en jouw transactiegeschiedenis.
Communicatie met ons, zoals informatie die je met ons deelt wanneer je bijvoorbeeld een vraag stelt aan de klantenservice.
Apparaatgegevens zoals informatie over jouw apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens zoals informatie over jouw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je deze gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Direct van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of anderszins persoonsgegevens met ons deelt.
Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf jouw apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en soortgelijke technologieën.
Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen voor technologische ondersteuning of wanneer zij persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om de Diensten aan te bieden, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van voorkeuren en items waarin je interesse toont, het verzenden van accountmeldingen, het verwerken van aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren, het plaatsen van reviews en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals productaanbevelingen. Dit kan ook het verbeteren van de Diensten omvatten op basis van jouw gegevens.
Marketing en advertenties. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing- en advertentiecommunicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder andere gebaseerd op items die je eerder hebt bekeken of gekocht.
Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren en te onderzoeken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest een account aan te maken, ben jij verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens. Wij raden sterk aan om je gebruikersnaam en wachtwoord niet met anderen te delen.
Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, vragen te beantwoorden, effectief met je te communiceren en onze relatie te onderhouden.
Wettelijke redenen. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of juridische verzoeken, waaronder verzoeken van overheid en politie, en voor deelname aan civiele procedures, geschillenbeslechting en handhaving van onze voorwaarden en beleidsregels.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden en onder voorbehoud van dit Privacybeleid. Dit kan omvatten:

Met Shopify, leveranciers en andere dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingen, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen. Bijvoorbeeld: wij gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen op basis van jouw online activiteit bij verschillende webshops. Deze partners gebruiken jouw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk verzoeken dat wij jouw gegevens niet delen voor gerichte advertenties.
Wanneer jij ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld voor verzending of via socialmedia-widgets of loginintegraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of binnen ons concern.
In verband met zakelijke transacties zoals fusies of faillissementen, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om onze voorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en die van gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze te leveren en te verbeteren. Gegevens die je invoert worden gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden. Daarnaast gebruiken wij bepaalde verbeterde functies van Shopify, die gegevens gebruiken over jouw interactie met onze winkel, andere webshops en Shopify zelf. In deze gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, inclusief het behandelen van verzoeken om jouw privacyrechten uit te oefenen. Zie het Shopify Consumer Privacy Policy voor meer informatie. Afhankelijk van jouw woonplaats kun je bepaalde rechten uitoefenen via de Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Als je deze links volgt, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, noch voor de juistheid of volledigheid van de informatie daarop. Gegevens die je plaatst op openbare of semi-openbare plekken, zoals socialmediaplatforms, kunnen zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking. Onze verwijzing naar dergelijke links houdt geen goedkeuring in, tenzij anders vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die jonger zijn dan de meerderjarige leeftijd in jouw regio. Als jij de ouder of voogd bent van een kind dat persoonsgegevens met ons heeft gedeeld, kun je contact opnemen om verwijdering te verzoeken. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “verkopen” of “delen” (zoals wettelijk gedefinieerd).

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkel beveiligingssysteem is onfeilbaar. Gegevens die je naar ons verzendt, kunnen tijdens verzending onveilig zijn. Gebruik daarom geen onveilige kanalen om gevoelige informatie met ons te delen.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren hangt af van factoren zoals accountbeheer, het leveren van Diensten, wettelijke verplichtingen, geschillenbeslechting en handhaving van contracten en beleid.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van jouw woonplaats kun je bepaalde rechten hebben met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen in bepaalde gevallen worden geweigerd zoals wettelijk toegestaan.

Recht op inzage. Je kunt mogelijk toegang vragen tot jouw persoonsgegevens die wij bewaren.
Recht op verwijdering. Je kunt mogelijk verzoeken dat wij jouw persoonsgegevens verwijderen.
Recht op correctie. Je kunt mogelijk verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. Je kunt mogelijk een kopie van jouw gegevens ontvangen en vragen deze over te dragen aan een derde partij.
Communicatievoorkeuren beheren. Je kunt je afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in onze berichten. Niet-promotionele berichten blijven wij mogelijk sturen.

Als je in het VK of de EER woont, heb je mogelijk aanvullende rechten:

Bezwaar of beperking van verwerking. Je kunt vragen dat wij de verwerking van jouw gegevens stoppen of beperken.
Intrekken van toestemming. Als wij jouw gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je deze op elk moment intrekken zonder gevolgen voor eerdere verwerking.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Zie ook https://privacy.shopify.com/en voor informatie over hoe Shopify jouw gegevens verwerkt.

Wij zullen je niet discrimineren wanneer je jouw rechten uitoefent. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen die namens jou verzoeken indient, mits zij bewijs leveren van jouw toestemming.

Klachten

Als je klachten hebt over onze verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van jouw woonplaats kun je ook beroep aantekenen tegen onze beslissing of een klacht indienen bij jouw lokale toezichthouder. Voor de EER vind je de lijst met autoriteiten online.

Internationale gegevensoverdrachten

Wij kunnen jouw persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten jouw land. Als gegevens worden overgedragen buiten de EER of het VK, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, tenzij het betreffende land als adequaat is beoordeeld.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen te weerspiegelen. Wij publiceren de bijgewerkte versie op deze website, passen de datum “Laatste update” aan en verstrekken kennisgeving indien wettelijk vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of wil je jouw rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via hoi@bylila.nl. Voor de toepassing van de relevante privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.